Figur/Maskottchen für Großhandelsunternehmen
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Figur/Maskottchen für Großhandelsunternehmen

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Deze korte briefing werd door de opdrachtgever geschreven:

doelgroep
Die Metro Cash & Carry International GmbH mit Sitz in Düsseldorf ist ein deutsches Großhandelsunternehmen und der wichtigste Geschäftsbereich des Metro-Konzerns. Es ist mit Niederlassungen in 25 Ländern vertreten und betreibt insgesamt 760 Selbstbedienungsgroßmärkte.[1]

Um die Einführung des 'Net Promoter Score' (Wir nennen sie 'Weiterempfehlungsrate') zu begleiten, brauchen wir Marketing. Auf erste Aufmerksamkeit für dieses Marketing zu bekommen, möchten wir gerne mit einer guerilla-artigen Aktion starten.

Dazu soll eine Figur (Comic, real, abstrakt...) auf NPS aufmerksam machen mit dem Spruch 'Wayne interessiert's!'. Wir sind noch unentschlossen, ob wir diese Figur als Aufkleber z.b. auf den Schreibtischen anbringen oder als kleine Pappfiguren aufstellen. Der Entwurf sollte deshalb beidem gerecht werden.

Diese Figur soll später auf Postkarten kommen und zum Beispiel Kundenaussagen wie '47 % unserer Kunden wünschen sich frischeres Obst' oder '63% unserer Kunden freuen sich über saubere Toiletten' bewerten mit 'Wayne interessiert's!'

Achtung --->

Wir wünschen uns ausdrücklich eine provokante, sehr witzige Herangehensweise. Bitte schießt gerne übers Ziel hinaus.

<---Achtung

Der Net Promoter Score (NPS) bzw. Promotorenüberhang ist eine Kennzahl, die mit dem Unternehmenserfolg (in bestimmten Branchen) korreliert. Berechnet wird der Net Promoter Score durch die Differenz zwischen Promotoren und Detraktoren des betreffenden Unternehmens. Der Anteil der Promotoren und Detraktoren wird ermittelt, indem einer repräsentativen Gruppe von Kunden ausschließlich die Frage gestellt wird: „Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie Unternehmen/Marke X einem Freund oder Kollegen weiterempfehlen werden?“ Gemessen werden die Antworten auf einer Skala von 0 (unwahrscheinlich) bis 10 (äußerst wahrscheinlich). Als Promotoren werden die Kunden bezeichnet, die mit 9 oder 10 antworten. Als Detraktoren werden h..
Conceptuele formulering
Achtung: Wir wünschen uns ausdrücklich eine provokante, sehr witzige Herangehensweise. Bitte schießt gerne übers Ziel hinaus.

Bitte an den Farben des Flyers zu NPS orientieren. Der Einsatz der Smilies ist erwünscht. Das Logo 'Metro HR' ist einzusetzen.

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